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관리자 |
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2010-02-03 |
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HTS 선물옵션주문전용 화면 잔상 오류의 건 |
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어느덧 경인년 첫 달이 지나가고 우리나라 최대명절인 설날이 다음주로 다가왔습니다.
올 한해 고객님들 가정에 화목과 행복이 넘치면서 하시는 모든 일들 건승 하시기를
진심으로 기원하오며 복 많이 받은 한해 되시기 바랍니다.
다름이 아니오라
당사, 한 고객 HTS의 선물옵션주문전용화면에서, 고객이 보유포지션 청산 한 후
주문화면에 청산된 포지션의 잔상이 남아 있는 오류가 발견되었습니다.
당사의 전산운용업체인 KOSCOM에서 확인한 결과 일어나기 어려운 특이한 사항으로서
해당종목의 체결과 주문이 동시에 발생하고 또한 해당종목의 서로 다른 주문번호간
데이터의 원장처리순서와 Client로 내려준 순서가 역전되는 현상이 동시에 일어난 경우
발생하는 현상으로 확인되었습니다.
동 현상에 대해 당사의 전산운용 업체인 KOSCOM에서는 2월 5일(금)까지 수정할 예정임을
통보 받았습니다.
고객님께서는 불편을 드려 죄송하지만 보유포지션 청산 후 주문(매매)시 잔고 및 평가현황을
원장조회 잔고화면인 화면번호 9564 등 에서 조회하여 확인하여 주시기 바랍니다.
이상이 있거나 문의 사항이 있으시면 당사 콜센터(772-1004)로 연락 하여주시기 바랍니다.
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